國家政務服務中心是國務院直屬事業單位，成立于2019年，總部位于北京市西城區。它是國家務院“放管服”改革的重要舉措，旨在打破政府部門之間的信息壁壘，提高政府部門之間的信息共享效率，為廣大民眾提供優質的網上政務服務。
國家政務服務中心的主要職責是整合政府部門的行政審批服務、行政許可服務、公共服務、安全監管等服務，成為全國數據資源最全、交互體驗最友好、服務效率最高的政務服務平臺。它延伸了政府部門的服務范圍，解決了部門之間數據的孤島問題，努力為全國市民提供一站式、互聯網+、智能化的服務。
國家政務服務中心的服務方式主要有兩種：線上服務和線下服務。線上服務是指網上政務服務平臺提供的公共服務，市民可以通過手機APP或者官方網站進行政務服務申請、支付、查詢等操作，無需去政府部門現場辦理業務。線下服務則是指政府服務大廳，市民可以在政府服務大廳辦理政務業務，例如身份證辦理、出入境證件辦理、戶口簿辦理等。
國家政務服務中心最大的特點在于服務方式的智能化和集成化。通過國家政務服務中心，市民可以享受到全方位、全流程、無紙化的服務，實現政務服務“跨店鋪選菜，一起結賬”的目標。此外，國家政務服務中心還提供智能語音服務和智能機器人服務，實現智能客服和智能問答，大大優化了政務服務體驗。
國家政務服務中心的優勢在于平臺的全新思維和高效的服務能力。國家政務服務中心采用了“網上辦理優先、網上辦理為主”的政務服務思路，通過線上服務實現了政務服務“不打烊、無辦理時限、隨時隨地”的優勢。同時，國家政務服務中心還建設了全國信息服務中心，實現了跨部門、跨地區、跨平臺一體化服務，大大提高了政務服務的效率和質量，為市民提供了優質、高效、便捷的政務服務體驗。
隨著“放管服”改革的不斷深入，國家政務服務中心未來的發展前景非常廣闊。國家政務服務中心將會進一步提升政務服務的質量和效率，創新政務服務模式，擴展服務業務，實現政務服務向更多領域和更多群眾的全面覆蓋，為推動數字中國建設、實現現代化治理提供有力支持。